Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 30 días

En Navidora queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que lo recibas y te devolvemos el 100% del importe pagado por el producto.

Condiciones de la devolución

• El producto debe estar en buen estado, sin uso indebido y, si es posible, en su embalaje original.
• Solicita la devolución por escrito a andreicrack89@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones. No envíes ninguna devolución sin habernos escrito antes.

Gastos de envío de la devolución

Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o que no sea el que pediste. En esos casos asumimos todos los gastos y te enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe, como prefieras.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos la devolución, te lo confirmaremos por email y realizaremos el reembolso en un máximo de 14 días, con el mismo método de pago de la compra. El plazo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, escríbenos en un plazo de 7 días desde la recepción con tu número de pedido y una foto. Lo resolveremos sin coste para ti. Además, conservas los derechos de garantía legal que reconoce la legislación española de consumidores.

Derecho de desistimiento

Si compras desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales sin justificación. Nuestra garantía de 30 días amplía este derecho.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado escribiendo a andreicrack89@gmail.com. Si ya está en camino, deberás seguir el proceso de devolución al recibirlo.

Contacto

Para cualquier duda: andreicrack89@gmail.com.